EN107-V1 Familia de normas ISO 9000

La norma ISO 9001 está conformada por una serie de normas de apoyo que buscan dar idea a las organizaciones de cómo hacer una eficaz implementación de la misma. La única norma certificable es la norma ISO 9001.

Serie ISO 9000

  • ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabulario
  • ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión de calidad: requisitos
  • ISO / TS 9002: 2016 Sistemas de gestión de calidad – Directrices para la aplicación de ISO 9001: 2015
  • ISO 9004:2018 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de calidad

Serie ISO 10000

Sobre diferentes temas de gestión de calidad

  • ISO 10001:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para códigos de conducta para organizaciones
  • ISO 10002:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para el manejo de quejas en organizaciones
  • ISO 10003: 2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones
  • ISO 10004:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para monitorear y medir
  • ISO 10005:2018 Gestión de calidad. Guía para hacer planes de calidad
  • ISO 10006:2018 Sistemas de gestión de calidad: directrices para gestión de calidad en proyectos
  • ISO 10007:2017 Sistemas de gestión de calidad: directrices para gestión de configuración
  • ISO 10008:2013 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor
  • ISO 10012:2003 Sistemas de gestión de medición: requisitos para procesos de medición y equipos de medición
  • ISO 10014:2006 Gestión de calidad – Directrices para realizar beneficios financieros y económicos
  • ISO 10015:2019 Gestión de calidad: directrices para la formación
  • ISO / TR 10017:2003 Orientación sobre técnicas estadísticas para ISO 9001: 2000
  • ISO 10018:2012 Gestión de calidad: directrices sobre participación y competencia de las personas
  • ISO 10019:2005  Directrices para la selección de consultores del sistema de gestión de calidad y el uso de sus servicios. ISO 19011:2018 Directrices para auditar sistemas de gestión
  • ISO 19011:2018 Directrices para auditar sistemas de gestión

Serie ISO 31000

Sobre riesgos

  • GUÍA ISO 73: 2009 Gestión de riesgos – Vocabulario
  • ISO 31000:2018 Gestión de riesgos: principios y directrices
  • ISO/IEC 31010: 2009 Gestión de riesgos: técnicas de evaluación de riesgos
  • ISO / TR 31004: 2013 Gestión de riesgos: guía para la implementación de ISO 31000

Para otras familias de normas ver:

Familia de normas ISO 50000 gestión de la energía

Familia de normas ISO 20547 Bigdata

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